Evaluer et redessiner la relation clients - agences.

L’organisation des entreprises n’a jamais été aussi complexe, l’offre marché – agences, cabinet conseil, media – jamais autant morcelée et concentrée à la fois, et la transparence des pratiques et des coûts jamais autant débattue qu’aujourd’hui.

Nous pensons que c’est dans ces moments de complexité et d’opacité que les marques doivent évaluer et repenser leurs schémas d’organisation internes et externes, leurs outils de pilotage.

CE QUE NOUS FAISONS :

  • Diagnostic et alignement des parties prenantes.
  • Proposition de modèles de relations agences.
  • Conception des documents stratégiques.
  • Construction et accompagnement des appels d’offres.

Diagnostic et alignement.

Analyse des besoins, alignement des clients internes, proposition de schémas d’organisation et de méthodes.

Modèle de relation agences.

Co-construction du schéma optimisé de relation client - agence, plans de transformation et de transition.

Documents stratégiques.

Rédaction des briefs et business cases, plateforme de communication, manifeste de marque ; refonte et mise en œuvre des tableaux de bord de performances et des process pour un meilleur pilotage de la relation.

Appels d’offres.

Conception du projet et gestion complète du process incluant la recherche et la sélection des partenaires, la rédaction de l’ensemble des documents du RFI/RFP, l’analyse et l’évaluation des offres, la formulation des recommandations pour prise de décision, la mise en œuvre et le plan de transition.